1.- ¿Si rento una escalera el sábado, la pueden recolectar el domingo?

No realizamos recolección los domingos, la recolección sería el lunes debiendo cubrir la renta de sábado y domingo.

 

2.- Si necesito quedarme la escalera unos días más, ¿se puede utilizar el depósito en garantía para extender esa renta?

No, usted deberá extender su renta 24 horas antes de su vencimiento.

 

3.- ¿Si no requiero factura, me cobran el IVA?

El flete de entrega y recolección se factura invariablemente, al momento de reingresar la escalera a la bodega.

 

4.- ¿Por qué debo firmar un pagaré?

Es para asegurar el recuperar la escalera y es igual a 3 veces el costo de esta.

 

5.- ¿Si rento una escalera, puedo pagar todo en efectivo al momento de la entrega?

No, nuestras entregas son programadas y calendarizadas. El flete debe depositarse forzosamente. 

 

6.- ¿Puedo pagar con cheque?

No, por el momento sólo aceptamos efectivo y transferencias.

 

7.- Si deposito un cheque, salvo buen cobro ¿cuando me entregan la escalera?

Cuando su cheque se encuentre en firme, agendamos una renta sujeta a disponibilidad.

 

8.- ¿Puedo pasar a recolectar y entregar la escalera?

No, los fletes son parte de nuestra atención al público.

 

9.- ¿Tienen precio de mayoreo?

No, son tarifas fijas.

 

10.- ¿Si requiero rentar una escalera, pero la necesito fuera de los horarios que ustedes estipulan, se puede rentar?

Si, con un cargo extra para los chóferes.

 

11.- ¿Si rento una escalera o andamio y se ensucio de pintura tiene un costo extra la limpieza?

Si, usted debe entregar la escalera o andamio en las condiciones de entrega de lo contrario el chofer lo reporta. La empresa es quien valora el costo y se descuenta del depósito en garantía.

 

12.- A la llegada del transporte de entregar o recolección, ¿cuánto tiempo tengo para concretar el proceso?

El tiempo de tolerancia es de 15 minutos. Los chóferes tienen una ruta que cumplir y no pueden esperarlo.

 

13.- Cuando salí, el chofer no estaba. ¿Qué hago?

Los chóferes reportan la llegada con un GPS y la oficina contacta al cliente para que este concluya su renta. Si el cliente se tarda más de 30 minutos, el chófer se retira y deberán pagar el día hábil extra, así como el nuevo flete.

 

14.- Rente una escalera o andamio, pero cuando lo trajeron no cabe o no es lo que yo esperaba, ¿qué puedo hacer?

Puede seleccionar otro producto, cubriendo el nuevo flete. Se le hará el ajuste correspondiente. No hay devoluciones de efectivo.

 

15.- Necesito una escalera o andamio por 1 o 2 horas, ¿pueden rentar por hora?

No, nuestras rentas son por días o semana. Si se informa de las horas de uso al momento de la contratación, podemos hacer la recolección el mismo día.